Москва
Бесплатная доставка по России
при заказе от 5000 рублей
пн-пт: 9—21, сб-вс: 10—20 по МСК
8 800 775-49-73 Перезвоните мне

Гарантийное обслуживание

Если c вашим Биваном что-то не так, напишите в наш сервисный центр — support@bivan.ru или по телефону 8 800 775-49-73.

Сотрудники подскажут, как отправить биван на диагностику. После подтверждения брака мы заменим товар на новый, устраним дефект или вернем деньги — по вашему выбору.

Даже в том случае, если на этапе диагностики мы не найдем производственного брака, то обязательно поможем решить проблему.

Если вас не устроила покупка

Вы можете вернуть биван в течение 14 дней после покупки. Перед процедурой возмещения оплаченных средств необходимо сдать его на первичную диагностику, чтобы мы убедились, что товар не поврежден. Обычно это занимает 2–4 рабочих дня.

После диагностики и подтверждения сервисным центром отсутствия повреждений, связанных с небрежной эксплуатацией, сотрудник свяжется с вами и согласует возврат денежных средств. Форма возврата соответствует форме оплаты.

Средства, оплаченные за доставку, не возвращаются.

Если биван спускает воздух

Кстати, чаще всего поводом для обращения в сервисный центр становится неправильное надувание бивана. Если воздух быстро уходит, убедитесь, что надули его как следует и плотно затянули горловину.

Посмотрите видеоподсказку.

Если вы случайно прокололи биван

Не расстраивайтесь! Вы сможете самостоятельно починить биван буквально за пять минут при помощи ремкомплекта. Взгляните, как это просто.